- Zones de livraison
La livraison s’effectue en France métropolitaine, Corse et Monaco inclus, sous réserve des dispositions mentionnées ci-après, avec les transporteurs ci-dessous.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de COMMANDE.
● Modes de livraison
Avec BALETTO, vous bénéficiez de 3 modes de livraison.
La livraison est offerte dès 150 € d’achat.
Les différents modes de livraison sur www.baletto.com :
Colissimo Domicile sans signature (4,90€), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
Colissimo Domicile avec signature (6,90€), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
Colissimo Point de retrait (3,90€), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
*à partir de la date d’expédition.
- Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la date d’expédition, pour retourner un article s’il ne vous convient pas.
Les frais de retour sont gratuits pour toute commande expédiée en France. Pour les commandes expédiées hors France, les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine (neuf) afin que votre demande puisse être acceptée.
Cas particulier dans le cadre d’une demande de remboursement : si la commande comporte un produit offert, celui-ci doit nous être retourné dès lors que les conditions de l’offre ne sont plus applicables sur votre commande. Si vous souhaitez le conserver, vous pouvez nous contacter par mail et nous déduirons sa valeur de votre remboursement.
En cas d’échange respectant les conditions mentionnées ci-dessus, les échanges seront renvoyés par défaut à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT, sauf dans le cas d'une livraison initiale en Point Relais où les échanges seront renvoyés à l'adresse de facturation indiquée par le CLIENT.
Pour faire votre demande de retour, rendez-vous sur votre compte client dans l’espace « Commandes », puis sélectionnez « Demander un retour ». Choisissez le(s) produit(s) à retourner en sélectionnant sa quantité, puis indiquez la raison du retour. Sélectionnez l’action souhaitée (échange ou remboursement), en choisissant la taille désirée si cela concerne un échange.
En cas de demande particulière (autre coloris ou produit de même valeur), indiquez-le dans la case commentaire.
Vous pourrez ensuite télécharger et imprimer votre étiquette d’expédition prépayée, Placez le(s) produit(s )renvoyé(s) ainsi que le bon de livraison complété dans le colis d’origine ou à défaut, un emballage protecteur et solide, et scellez-le. Collez l’étiquette d’expédition sur le colis et déposez-le dans un bureau de poste, chez un
commerçant du réseau Colissimo ou dans votre boîte aux lettres (voir conditions sur le site de la Poste).
Les retours sont traités dans les 3 jours ouvrés suite à la réception de votre colis retour dans notre entrepôt, c'est-à-dire lorsque le statut du retour passe en "Colis reçu", hors périodes plus intenses comme les fêtes de fin d'année, durant lesquelles les délais de traitement peuvent être rallongés.
Lorsque le statut de votre retour passe en "Terminé", cela signifie que votre demande a été traitée. Dans le cas d'une demande de remboursement, vous recevez en parallèle un mail confirmant votre remboursement.
Pour une demande d'échange, cela signifie que la demande d'expédition du ou des nouveaux articles a été faite à l'entrepôt en direction de votre domicile.